Korduma kippuvad küsimused


Mis on Partnerprogramm?

Kuidas saan endale Partnerkaardi?

Mis eelised on Partnerkaardi kliendile?

Kuidas saan ülevaadet mulle kehtivatest soodustustest ning kaardil olevatest punktidest?

Mida teha kui kaotan partnerkaardi ära?

Kui palju maksab partnerkaardi tegemine?

 

Kus asub lähim parkimismaja?

Kas Kaubamaja klient saab parkimismajas mingit soodustust?

Millised on Kaubamaja ümbritsevate tänavate parkimistariifid?

 

Kuidas on Kaubamaja pühade ajal avatud? Kust ma selle info leian?

Kas Toidumaailm on pärast Viru Keskuse sulgemist avatud?

Kuidas pääseb Toidumaailmasse pärast Viru Keskuse sulgemist?

 

Kust ma leian nimekirja teenustest, mida Kaubamajas pakutakse?

Kuidas ma oskan erinevaid teenuseid otsida, kas kuskil on majajuht või kaart, mille järgi orienteeruda?

Kas teenustele kehtivad samuti Partnerkaardi soodustused?

 

Kust saan infot, kas mingit kaubamärki müüakse Kaubamajas või mitte?

Kas Tallinnas müüdavaid tooteid saab tellida Tartusse?

 

Kas Kaubamajas on võimalik lapse mähet vahetada või last imetada selleks eraldi ruumis?

Kas Kaubamaja pakub lapsehoiuteenust ostlemise ajaks?

 

Kas Kaubamajas on invaliidisõbralikud sissepääsud ning ühendused erinevate korruste ning maailmade vahel?

Kas Kaubamajas on eraldi invaliididele mõeldud tualett?

 

Kui kaua kehtib Kaubamajas müüdavatele toodetele garantii?

Kuhu saan pöörduda, kui soovin ostetud toodet ümber vahetada?

 

Kas Kaubamaja kinkekaart kehtib ka Viru Keskuse kauplustes või Tartu Kaubamaja keskuses?

Kui kaua kehtib Kaubamaja kinkekaart?

Mis on Partner Kinkekaart ja Partner e-Kinkekaart?

 

Partnerkaart

Mis on Partnerprogramm?

Partnerkaart on mitmekülgne kliendikaart, millega saad allahindlusi ja personaalseid sooduspakkumisi. Lisaks teenid iga ostuga raha, mida saad kasutada juba järgmisel poeskäigul. Täpsema info leiate www.partnerkaart.ee

Kuidas saan endale Partnerkaardi?

Partnerkaarti saab taotleda Kaubamaja klienditeeninduses, veebilehel www.partnerkaart.ee või Selveri infoletis.

Mis eelised on Partnerkaardi kliendile?

Partnerkaardi kasutajana saad kõikidelt kaupadelt soodustust 5% Tallinna ja Tartu Kaubamajas, ABC Kinga ja Nero jalatsi- ja aksessuaaripoodides ning I.L.U ilupoodides (v.a Partnerkaardi pakkumised). Selveris saad alati Partnerkaardiga kuni 30% soodustust kuni 300 eripakkumises olevalt tootelt - otsi poest oranže hinnasilte. SHU jalatsipoodides on iga kuu Partnerkaardi eripakkumised hinnasoodustusega -20%. Lisanduvad igakuised Partnerkaardi pakkumised, Kaubamajalt tasuta kliendiajakiri Hooaeg neli korda aastas (neile püsiklientidele, kes Kaubamaja viimase poole aasta jooksul aktiivselt külastanud on) ning soodustused Partnerkaardi koostööpartnerite juures.

Kõigi Partnerkaardiga tehtud ostude tšekid on sulle kättesaadavad Iseteeninduses: seal saad tutvuda oma ostuajalooga ning e-tšeki välja printida. E-tšekk kehtib kõigis kauplustes võrdselt tavaliste pabertšekkidega ostude tagastamisel, garantii kasutamisel jm.

Sinu sünnipäeval ning sellele eelneval ja järgneval viiel päeval on Kaubamajas, ABC Kinga kauplustes, Nero aksessuaaripoodides ning I.L.U ilupoodides soodustuse suuruseks aga 10%. Selverites on Partnerkaardiga sünnipäeval ja sellele eelneval ja järgneval viiel päeval 10%-line soodustus kõikidelt Selveri Köögi toodetelt, Selveri Pagarite toodetelt, tortidelt, kookidelt, kringlitelt, stritslitelt ja jookidelt (v.a. Selveri Köögi internetilehe tellimused).

Kuidas saan ülevaadet mulle kehtivatest soodustustest ning kaardil olevatest punktidest?

Partnerkaardi veebilehelt www.partnerkaart.ee

Mida teha kui kaotan partnerkaardi ära?

Võtke ühendust Partnerkaardi infopunktiga info@partnerkaart.ee või helistage numbril 13 444.

Kui palju maksab partnerkaardi tegemine?

Partnerkaardi tegemine maksab 5 EUR ning kaart kehtib kolm aastat.

Parkimine

Kus asub lähim parkimismaja?

Tallinnas asub Kaubamaja vahetus läheduses kaks parkimismaja: Viru Keskuse parkimismaja ning Rävala parkimismaja. Mõlema parkla hinnakirja ning lahtiolekuajad leiate www.kaubamaja.ee/parkimine.

Tartus asub Tartu Kaubamaja keskuses siseparkla, mille hinnakirja ja lahtiolekuajad leiate www.kaubamaja.ee/parkimine

Kas Kaubamaja klient saab parkimismajas mingit soodustust?

Jah, Rävala parkimismajas on Kaubamaja sama päeva ostutšeki esitamisel esimene tund tasuta. Viru Keskuse parkimismajas kehtib sama päeva ostutšekiga soodustus -22%.

Tartu Kaubamaja keskuse parklas erisoodustus ei kehti.

Millised on Kaubamaja ümbritsevate tänavate parkimistariifid?

Nii Tallinna kui Tartu linna parkimisinfo viited leiate www.kaubamaja.ee/parkimine

Lahtiolekuajad

Kuidas on Kaubamaja pühade ajal avatud? Kust ma selle info leian?

Pühade lahtiolekuajad ilmuvad pühade ajal Kaubamaja avalehe päisesse.

Kas Toidumaailm on pärast Viru Keskuse sulgemist avatud?

Jah, Toidumaailm on iga päev avatud kella 22ni.

Kuidas pääseb Toidumaailmasse pärast Viru Keskuse sulgemist?

Toidumaailmasse pääseb pärast kella 21 Estonia puiestee sissepääsust (Ilumaailma ukse kõrval), Laikmaa tänava sissepääsudest (Tallink hotelli vastas) ning bussiterminalist.

Teenused

Kust ma leian nimekirja teenustest, mida Kaubamajas pakutakse?

Kõikide teenuste nimekirja leiate www.kaubamaja.ee/teenused. Kõikide maailmadega seotud teenused on veel eraldi välja toodud vastava maailma lehel.

Kuidas ma oskan erinevaid teenuseid otsida, kas kuskil on majajuht või kaart, mille järgi orienteeruda?

Majaplaanid leiate www.kaubamaja.ee/kontakt. Majas on igal korrusel sissepääsu juures eraldi korrusejuht, mis abistab teid soovitud osakonna või teenuse otsimisel.

Kas teenustele kehtivad samuti Partnerkaardi soodustused?

Jah, Kaubamaja maailmades asuvatele teenustele kehtib Partnerkaardi soodustus 5%.

Kaubamärgid

Kust saan infot, kas mingit kaubamärki müüakse Kaubamajas või mitte?

Kaubamärkide loetelu leiate vastava maailma lehelt, menüüst kaubamärgid. Samuti võite alati küsida Kaubamaja teenindajatelt või klienditeenindusest.

Kas Tallinnas müüdavaid tooteid saab tellida Tartusse?

Eraldi sellist teenust Kaubamaja ei paku, kuid te võite konkreetse toote korral pöörduda Tartu maja klienditeeninduse poole ning uurida, kas on võimalik antud toode Tartusse saata.

Lapsega külastamine

Kas Kaubamajas on võimalik lapse mähet vahetada või last imetada selleks eraldi ruumis?

Jah, Tallinn Kaubamaja Lastemaailmas 4. korrusel asub imetamis-ja mähkimistuba, kus on kaks mähkimislauda ning tasuta Libero mähkmed.

Tartu Kaubamajas asub mähkimis- ja imetamistuba 3. korrusel Lastemaailmas.

Kas Kaubamaja pakub lapsehoiuteenust ostlemise ajaks?

Jah, Tallinna Kaubamaja Lastemaailmas on Lotte mängutuba, kuhu on oodatud lapsed vanuses kaks kuni kaheksa aastat. Mängutoas vaatab laste järgi mängutoa perenaine. Mängutuba on avatud iga päev kell 10-21.

Mängutoa hinnakirja ja muu lisainfo leiate www.kaubamaja.ee/lotte-mangutuba

Invasissepääsud

Kas Kaubamajas on invaliidisõbralikud sissepääsud ning ühendused erinevate korruste ning maailmade vahel?

Invaliidisõbralikud sissepääsud on olemas Ilumaailmas (Gonsiori tänava poolt), Naiste Kingamaailmas (Gonsiori tänava poolt). Kaubamaja galeriisse on võimalik sisse saada ratastooliga Laikmaa poolt ja Kaubamaja tänava poolt. Toidumaailma pääseb ka bussiterminalist. Kaubamaja galeriist pääseb liftiga Suva kaupluse kaudu teisele korrusele Kodumaailma. Kingamaailmast pääseb liftiga iga korrusele, Ilumaailmas on olemas ka lift teisele korrusele Naistemaailma. Toidumaailmast pääseb ülesse Viru keskuse liftiga. Meestemaailmast on invaliftiga üleminek Naistemaailma.

Tartu Kaubamajas on invaliidisõbralikud sissepääsud Küüni tänava, Uue-Turu tänava ja Vabaduse pst poolsed uksed. Korruste vahel on võimalik liikuda liftidega. 0-korruselt pääseb teistele korrustele läbi parkla. Invaliididele mõeldud tualett asub kolmandal korrusel Lastemaailmas.

Kas Kaubamajas on eraldi invaliididele mõeldud tualett?

Invaliididele mõeldud tualett asub Naistemaailmas.

Toodete tagastamine

Kui kaua kehtib Kaubamajas müüdavatele toodetele garantii?

Pretensiooni esitamise aeg on 2 aastat. Nendest kuue kuu jooksul ilmnenud puuduse tekkepõhjuse tõendab Kaubamaja, pärast seda tõendab puuduse tekkepõhjuse pretensiooni esitaja. Tõendamisega seotud mõistlikud kulud kannab pool, kelle kahjuks on tõendamise tulemus.

Kuhu saan pöörduda, kui soovin ostetud toodet ümber vahetada?

Toote vahetamiseks palun pöörduda vastavasse osakonda 14 päeva jooksul, kust toode oli ostetud. Kaasas peaks olema ostutšekk, toode peab olema kasutamata, pakendis, etikettidega.

Ostetud kvaliteetset kaupa ei saa vahetada kinkekaartide või sularaha vastu.

Ümbervahetamisele ei kuulu toidukaup, kosmeetika-ja ilutooted, rätsepa poolt kliendile kohandatud tooted, väärismetallist või vääriskividega tooted ja pesu (s.h. päevitusriided). Leiupoest ostetud kaup ümbervahetamisele ei kuulu.

Kinkekaardid

Kas Kaubamaja kinkekaart kehtib ka Viru Keskuse kauplustes või Tartu Kaubamaja keskuses?

Ei kehti. Viru Keskuse ning Tartu Kaubamaja keskuse kauplustel on eraldi kinkekaart. Kaubamaja kinkekaart on alates 18.11.2013 Partner Kinkekaart, millega saab oste sooritada Kaubamajas, Selveris, ABC Kinga, SHU ja I.L.U. kauplustes.

Kui kaua kehtib Kaubamaja kinkekaart?

Alates 18.11.2016 kaotasid kehtivuse Kaubamaja paberkinkekaardid. Juba viimased kolm aastat oleme Kaubamajas paberkinkekaartide asemel müünud Tallinna Kaubamaja Grupi ühist Partner Kinkekaarti. Vahepealne aeg on olnud piisavalt pikk ning valdav osa vanadest kinkekaartidest on tänaseks ka realiseeritud. 

Magnetribaga Partner kinkekaart või Partner e-kinkekaart kehtib 36 kuud pärast väljastamist.

Mis on Partner Kinkekaart ja Partner e-Kinkekaart?

Partner e-kinkekaardi on virtuaalne kinkekaart, mille saatmine toimub partnerkaart.ee keskkonnas. Kingituseks saab määrata summa täisarvuna vahemikus 5 - 300 eurot, mille eest tasutakse pangalingi kaudu.

Magnetribaga Partner kinkekaardid on saadaval traditsioonilises vääringus 10, 30 ja 50 eurot, kuid võimalik on valida ka määramata summaga kinkekaart vahemikus 10 - 3000 eurot. Ka seni kasutusel olnud Kaubamaja paberkinkekaardid kehtivad maksevahendina edasi.

Kaubamaja kontserni Partner kinkekaartidega saab oste sooritada Kaubamajas, Selveris, ABC Kinga, SHU ja I.L.U. kauplustes.